Гарантия

Гарантия и возврат шин

Мы стремимся обеспечить высокое качество и соответствие товара всем заявленным стандартам, предоставляя нашим клиентам только сертифицированные шины. В данном разделе изложены условия гарантийных обязательств, а также правила возврата и обмена шин.

1. Гарантийные обязательства

1.1. Все шины, приобретенные у нас, сопровождаются официальной гарантией от производителя, которая действует в соответствии с законодательством Российской Федерации. Гарантийные сроки устанавливаются в зависимости от производителя и модели шин и указаны в сопроводительной документации к товару.
1.2. Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты шин. Это могут быть дефекты структуры, материала или изготовления, которые могли проявиться при правильной эксплуатации изделия.
1.3. В рамках гарантийных обязательств покупатель имеет право на замену дефектных шин, их бесплатный ремонт или возврат денежных средств при наличии заводских дефектов.
1.4. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, несоблюдения рекомендаций по хранению, механических повреждений, а также воздействия агрессивных факторов окружающей среды (дорожные условия, химические вещества и пр.).

2. Условия возврата шин

2.1. Возврат шин возможен в течение 14 календарных дней с момента их получения, при условии, что шины не были использованы (не установлены на автомобиль), сохранили товарный вид, все оригинальные ярлыки, этикетки и заводскую маркировку.
2.2. Шины, которые были установлены на транспортное средство или имеют следы эксплуатации (включая износ протектора, механические повреждения и другие признаки использования), возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственных дефектов в рамках гарантийных обязательств.
2.3. Товарный вид шин включает в себя отсутствие следов монтажа и демонтажа, сохранность всех сопроводительных документов и отсутствие повреждений упаковки. В случае несоответствия товарного вида возврат может быть отклонен.
2.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки шин на соответствие условиям возврата.

3. Процедура возврата шин

3.1. Для возврата или обмена шин необходимо обратиться в службу поддержки, указав номер заказа, причину возврата и предоставить подтверждающие документы (например, фото или видео дефектов).
3.2. Наши специалисты свяжутся с вами для согласования удобного способа возврата шин через транспортную компанию или курьерскую службу. Обратите внимание, что возврат товара должен быть согласован с представителем службы поддержки до отправки шин.
3.3. После получения шин и проведения проверки на соответствие условиям возврата (наличие дефектов, сохранность товарного вида), будет инициирован процесс возврата денежных средств или замены товара.

4. Гарантийный возврат шин

4.1. В случае обнаружения производственных дефектов шин в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на возврат товара, замену или его ремонт без дополнительных затрат.
4.2. Для инициирования гарантийного возврата необходимо предоставить доказательства наличия дефектов, такие как фотографии или видео, а также документ, подтверждающий покупку.
4.3. После получения товара и подтверждения наличия заводского дефекта будет предложен один из следующих вариантов: ремонт товара, замена на аналогичный товар или возврат денежных средств.
4.4. Расходы на транспортировку шин, отправленных для гарантийного возврата, несет продавец.

5. Особые условия возврата шин

5.1. В случае возврата товара ненадлежащего качества (например, с производственным дефектом, который подтвержден экспертизой), возврат денежных средств осуществляется в полном объеме, включая затраты на доставку.
5.2. Если товар был приобретен в рамках акции или распродажи, возврат осуществляется по цене, указанной в чеке на момент покупки. При этом условия гарантии остаются неизменными.

6. Ответственность сторон

6.1. Продавец несет ответственность за качество предоставляемого товара и обязуется обеспечить замену или возврат денежных средств в случае выявления производственных дефектов, а также соответствие шин всем заявленным характеристикам.
6.2. Покупатель обязан соблюдать условия эксплуатации и хранения шин, предусмотренные производителем, и предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт покупки и дефект товара.